Использование цифровых ресурсов и информационных технологий для продвижения российских вузов и научных организаций в Китае

Китайское общество достаточно быстрыми темпами вошло в эпоху цифровых технологий, став «информационным обществом». Сформировавшееся в Китае общество уже немыслимо без цифрового способа получения информации и услуг во всех сферах жизни и трудовой деятельности. Китайскому пользователю уже не просто привычно получать услуги онлайн, включая государственные сервисы, оформление сделок, повседневные покупки, а также дистанционное образование и общение, — это стало частью жизни китайских граждан, «китайской цифровой культурой».

Если Россия еще переходит в информационное общество, повышая технологичность и уровень «умной цифровизации городов», продвигая повсеместное использование преимуществ цифровых услуг и многоуровневых платформ, то Китай уже сонастроил повседневную жизнь и благоприятную цифровую среду, ставшую неотъемлемой частью жизни китайцев XXI в. В связи c чем для России возрастает актуальность использования российскими вузами новых инструментов китайского цифрового пространства, дающих возможность позиционировать «бренд» вуза, создавая объективное представление о России в Китае. Основными коммуникационными инструментами китайской онлайн-среды, подходящими по набору функций и особенностям продвижения российского образования, науки и культуры в Китае, а также каналами поиска новых партнеров для реализации совместных образовательных и научных программ являются социальные медиаплатформы WeChat и Weibo.

Регистрация и ведение российскими организациями в сфере образования, культуры и науки официальных публичных аккаунтов WeChat, являющихся аналогом собственного сайта, встроенного в китайскую онлайн-экосистему, и сертифицированных «синих» аккаунтов Weibo для организаций в качестве аналогов собственного СМИ, встроенного в китайскую онлайн-среду и китайские поисковые системы, дает возможность расширения каналов продвижения в Китае российского образования, популяризации науки и культуры, повышения информационного присутствия России в китайской онлайн-среде.

Открытие официальных общедоступных аккаунтов WeChat и Weibo дает китайским пользователям доступ к достоверной информации из России, вызывающей доверие ввиду уже сформировавшейся в обществе репутации интернет-площадки, а интерфейс официального аккаунта WeChat позволяет пользователю переходить на ссылки официального сайта вуза, которые были недоступны при попытках прямого перехода через браузер. Выход российских вузов и научных организаций в китайское интернет-пространство позволяет усиливать позиции российского образования на китайском рынке и привлекать качественный (профориентрированный) поток китайских студентов в российские вузы, а также является дополнительным каналом для привлечения партнеров для выполнения совместных проектов.

Изменения последних лет оказались дополнительным стимулом к развитию цифровых ресурсов и использованию информационной онлайн-среды организациями во всем мире, включая государственные учреждения и их подведомственные структуры, как эффективных коммуникативных средств не только связи, но и полноценного целевого продвижения, которые могут быть эффективно использованы и на рынке образовательных услуг.

Китайская онлайн-среда и ее возможности для российских организаций

Китайское общество достаточно быстрыми темпами вошло в эпоху цифровых технологий, став «информационным обществом». Количество часов, которое китайские пользователи проводят в сети Интернет, увеличивается в арифметической прогрессии. Более 70% процентов китайских граждан не только используют Интернет для общения и покупок, но также получают самые разнообразные цифровые услуги, решают рабочие вопросы в онлайн-формате.

Источник: составлено автором

Китайскому пользователю уже не просто привычно получать услуги онлайн, включая государственные сервисы, оформление сделок, повседневные покупки, а также дистанционное образование и общение — это стало частью жизни китайских граждан, «китайской цифровой культурой».

Наиболее известными в Китае элементами цифровой среды являются китайские браузерные системы поиска — Baidu, Sougou и др., а также экосистема социальной медиаплатформы WeChat. Все они должны быть надежными и безопасными для пользователей, чему в Китае придается наиважнейшее значение.

Количество активных пользователей китайских социальных медиаплатформ составляет свыше 1,3 млрд чел., и общее количество интернет-пользователей с каждым годом увеличивается на 10%. Можно выделить основные ресурсы китайской онлайн-среды, которые могут быть использованы российскими организациями в качестве инструментом для выхода на китайскую аудиторию.

Основные ресурсы китайской информационной онлайн-среды

Источник: составлено автором

Основными китайскими коммуникационными онлайн-инструментами, подходящими по функционалу и особенностям продвижения российского образования, науки и культуры в Китае, а также каналами поиска новых партнеров для реализации совместных образовательных и научных программ являются социальные медиаплатформы WeChat и Weibo. Есть видеохостинги, во многом сочетающие функции социальной сети, такие как Douyin (аналог TikTok для китайской аудитории), Youku и BiliBili. Они направлены в первую очередь на распространение развлекательного контента, но также могут быть задействованы как каналы прямого продвижения достоверного видеоконтента об учебном заведении. Кроме того, есть крупнейшие маркетплейсы, такие как международный Tmall, Taobao, JD, а также другие шоппинг-платформы с элементами соцсети. Одна из таких — Xiaohongshu — переводится как «маленькая красная книга» (Little Red Book или просто RED). Все они больше подходят компаниям и брендам для розничной торговли и сопутствующих услуг.

Китайские социальные платформы и их место в мировой онлайн-среде

Согласно поквартальным результатам Tencent за 2023 г., WeChat насчитывает 1,319 млрд активных пользователей в месяц и, по данным глобального обзорного отчета Digital 2023, занимает пятое место в мире после Facebook*, YouTube, WhatsApp* и Instagram*. Но в качестве «любимой» (популярной) социальной медиаплатформы WeChat занимает четвертое место в мире c долей в 12,2% от мировой аудитории активных пользователей. По сравнению с 2021 г., использование социальных сетей в Китае выросло на 5%. Согласно статистике, Weibo находится на 12-м месте и насчитывает 584 млн активных пользователей в месяц.

Источник: DataReportal

Если Россия еще переходит в информационное общество, повышая технологичность и уровень «умной» цифровизации городов, продвигая повсеместное использование преимуществ цифровых услуг и многоуровневых платформ, то Китай уже сонастроил повседневную жизнь и благоприятную цифровую среду, ставшую неотъемлемой частью жизни китайцев XXI в. В связи c чем для России возрастает актуальность использования российскими вузами новых инструментов китайского цифрового пространства, дающих возможность позиционировать бренд вуза, создавая объективное представление о России в Китае.

Социальные медиаплатформы как эффективные инструменты для выхода российских учреждений на китайский рынок

Дополнительной возможностью выхода российских вузов на китайский рынок является продвижение через социальные медиаплатформы WeChat и Weibo.

Регистрация и ведение российскими организациями в сфере образования, культуры и науки официальных публичных аккаунтов WeChat, являющихся аналогом собственного сайта, встроенного в китайскую онлайн-экосистему, и сертифицированных «синих» аккаунтов Weibo для организаций в качестве аналога собственного СМИ, встроенного в китайскую онлайн-среду и китайские поисковые системы, дает возможность расширения каналов продвижения в Китае российского образования, популяризации науки и культуры, повышения информационного присутствия России в китайской онлайн-среде, а также соответствует исполнению недавних указов президента России В. Путина 2022–2023 гг.: «Об утверждении Концепции гуманитарной политики Российской Федерации за рубежом», «Об утверждении Концепции внешней политики Российской Федерации», «Об утверждении Основ государственной политики по сохранению и укреплению традиционных российских духовно-нравственных ценностей», «О внесении изменений в Основы государственной культурной политики», а также «Концепции государственной поддержки и продвижения русского языка за рубежом» 2015 г.

В современной международной обстановке России как никогда необходимо доносить достоверную информацию о стране, объективно позиционировать себя за рубежом, создавая положительный образ, основываясь на первоисточниках, которыми могут выступать информационные каналы вузов, учреждений культуры и научных организаций. Недостаточность информированности китайской аудитории о возможностях получения образования в России, ведения совместных научно-образовательных и культурных проектов создает среду для недобросовестных исполнителей, которые своей целью ставят в первую очередь извлечение прибыли, а не качество предоставления образовательных услуг и эффективную реализацию программ. Такого рода исполнители пользуются существующей ситуацией на рынке, зачастую предоставляя заведомо не соответствующую действительности информацию о ситуации в России, о деятельности официальных подведомственных учреждений и российских вузах, что наносит урон имиджу России и объективному представлению о реальном положении дел.

Такая ситуация в первую очередь складывается ввиду практического отсутствия официальных российских аккаунтов вузов на китайских социальных медиаплатформах (в настоящее время на социальных платформах WeChat и Weibo присутствуют в общей сложности не более двух десятков российских вузов). Китайский гражданин не имеет полноценной возможности получить информацию о российском образовании из Интернета, если у них не заведены официальные аккаунты на китайских социальных платформах, обладающих в китайском обществе высокой репутацией ввиду применения жестких требований к провайдерам информации и строгой проверки контента внутри системы. Российские сайты, расположенные даже на международном домене com или китайском cn, не могут быть найдены китайской поисковой системой в браузере ввиду действующих мер по обеспечению внутренней безопасности китайского интернет-пространства. Находясь на территории Китая, доступ на большинство зарубежных сайтов ограничен и может быть выполнен только через VPN, который не рекомендован для официального использования.

Поэтому открытие официальных общедоступных аккаунтов в WeChat и Weibo дает китайским пользователям доступ к достоверной информации из России, вызывающей доверие ввиду уже существующей в обществе репутации интернет-площадки, а интерфейс официального аккаунта WeChat позволяет пользователю переходить по ссылкам на официальный сайт вуза, что невозможно осуществить из результатов поиска китайских поисковых систем. Выход российских вузов и научных организаций в китайское интернет-пространство посредством создания официальных аккаунтов в WeChat и Weibo позволяет усиливать позиции российского образования на китайском рынке и привлекать качественный (профориентрированный) поток китайских студентов в российские вузы, а также является дополнительным каналом для привлечения партнеров для выполнения совместных проектов.

WeChat как часть цифровой индустрии услуг и хорошо развитая экосистема

WeChat для Китая — это не просто социальная сеть, это экосистема сервисов услуг, олицетворяющая стиль жизни. В то же время, это и автоматизированная экосистема наблюдения и строгой цензуры контента со встроенными функциями искусственного интеллекта. Мобильное приложение WeChat является частью повседневной жизни китайцев, как личной, так и профессиональной.

WeChat, разработанный китайским технологическим гигантом Tencent Holdings Limited, изначально создававшийся для персональных пользователей как мобильный многофункциональный мессенджер, впоследствии стал самым популярным приложением в Китае и третьим в мире.

В 2017 г. Tencent предложил компаниям и брендам регистрировать официальные общедоступные аккаунты в WeChat для продвижения продуктов и услуг. В 2019 г. экосистема насчитывала уже более 1 млрд активных пользователей в месяц, уступая только WhatsApp и Messenger Facebook. По состоянию на январь 2019 г., в WeChat ежедневно отправлялось около 45 млрд сообщений. В 2021 г. с помощью мини-программ в WeChat совершено транзакций на сумму более 400 млрд долл., что на 70% больше, чем в 2020 г. В первом квартале 2022 г. WeChat насчитывал 1,26 млрд активных пользователей, 90% из которых находились в Китае. Около половины пользователей проводили в WeChat более 180 минут в день, ежедневно через систему WeChat отправлялось 38 млрд сообщений.

Подавляющее большинство глобальной пользовательской базы WeChat продолжают составлять пользователи из Китая. Сейчас приложение WeChat выходит далеко за рамки простого инструментария по обмену сообщениями — международные бренды активно используют данную платформу для проведения различных кампаний через официальные общедоступные аккаунты и мини-программы (мини-аппы). Экосистема WeChat вмещает 20 млн официальных общедоступных аккаунтов, 70 млн мини-программ, более 95% мировых брендов имеют онлайн-магазины в WeChat.

Быстрый рост популярности сервиса WeChat в Китае и затем в мире не только среди персональных пользователей, но и среди организаций был обусловлен политикой Tencent, избравшей стратегию расширения функционала от обмена сообщениями до функций социальных сетей и электронной коммерции. Таким образом, Tencent стал внедрять актуальные и пользующиеся спросом сервисы, доступные непосредственно внутри самого мобильного приложения WeChat, сделав его по факту «суперприложением». Практически все необходимые услуги для потребителей и сервис для организаций, оказывающих услуги посредством WeChat, были интегрированы в рамках одной экосистемы.

Таким образом, WeChat стал платформой социальной коммерции, объединяющей магазины WeChat, мини-программы WeChat для покупок в Интернете, с функциями оплаты мобильной связи, заказа такси, бронирования авиабилетов и отелей, записи на прием к врачу, отслеживания своих расходов и инвестирования. Встроенные сервисы для онлайн-платежей WeChat Pay и WeChat Wallet позволяют пользователям оплачивать все виды услуг, денежные переводы, в том числе по QR-кодам (сервис запущен в 2014 г.). Платформу WeChat можно сравнить с гипотетической российской системой, объединившей сервисы ВКонтакте, Telegram, Госуслуги, Mir Pay и прочие мобильные приложения в одно «суперприложение».

Weibo как часть цифровой индустрии массовой информации

Платформа микроблогов Weibo была запущена в 2009 г. сначала в закрытом режиме и с 2010 г. — в открытом режиме медиакомпанией Sina Corporation, учрежденной в 1998 г. и обслуживающей китайское сообщество в Китае и за рубежом. До 2014 г. Weibo включала версии Tencent Weibo и Netease Weibo, но после произвела ребрендинг. Weibo является онлайн-платформой, наделенной функциями социальной сети и микроблогов (публикация новостей персональных и официальных пользователей), которые, в соответствии с концепцией компании от 2010 г. «мгновенная коммуникация и мгновенный обмен информацией», публикуются в режиме реального времени и представляют собой короткие статьи с функцией добавления фотографий и с 2015 г. — коротких видео и ведения прямых эфиров.

В 2013 г. официальные аккаунты в Weibo начали регистрировать государственные ведомства Китая, СМИ, общественные деятели и бренды, продвигающие свои товары и услуги. В 2022 г. была запущена функция отображения публичных комментариев пользователей на странице публикации, в связи с чем контент, размещаемый в Weibo, проходит сторгую модерацию со стороны самой платформы. На 2020 г. Weibo насчитывала 511 млн активных пользователей ежемесячно и 224 млн активных пользователей в день, а к 2023 году число активных пользователей в месяц составило 599 млн чел., а число ежедневных активных пользователей достигло 258 млн.

Быстрый рост популярности Weibo в Китае был связан в первую очередь с задействованными функциями мгновенных публикаций, размещения видеоконтента, прямых эфиров и отзывов, а также тем, что, наравне с коммерческими организациями в Weibo, стали открывать официальные аккаунты государственные учреждения и общественные деятели, что сформировало высокий уровень доверия аудитории к публикуемому контенту, который, в свою очередь, проходит строгий контроль и модерацию. Weibo служит «общественным средством массовой информации», в котором публикуется информация как государственных структур, так и общественных, частных организаций и персональных лиц.

Актуальность для российских организаций в сфере образования, науки и культуры выхода в китайское онлайн-пространство посредством «новых медиа»

Общедоступный аккаунт в WeChat для организаций — это аналог сайта, но уже встроенного в китайскую интернет-экосистему WeChat-сервисов (мессенджер, поиск информации, товаров и услуг, оплата, перевод денег). Официальный аккаунт в Weibo для организаций — это «собственное СМИ», которое имеет прямой «информационный вход» в «проверенное» китайское информационное поле, на китайский рынок по профильным отраслям. Выход в китайское интернет-пространство посредством «новых медиа» способствует выполнению следующих задач:

• Расширение каналов продвижения имиджа российских организаций в Китае, увеличение экспорта образовательных услуг в Китай, усиление позиций российского образования на международном рынке и привлечение качественного (профориентрированного) потока китайских студентов в российские ВУЗы.

• Создание дополнительных официальных площадок для продвижения лучших практик и методик российского образования, популяризации его преимуществ и достижений передовой науки, а также распространение информации о богатой российской культуре и литературе в Китае.

• Расширение партнерской сети в Китае для реализации совместных образовательных, научно-исследовательских и культурных программ (двойные дипломы, представительство в Китае, совместные вузы, исследования и т.д.).

• Повышение цитируемости российских вузов за рубежом (в китайском сегменте Интернета).

• Создание дополнительного официального канала в Китае для продвижения объективного восприятия России, повестки российского образования, культурного наследия и научных достижений.

Таким образом, заполнение китайского информационного пространства и культурного поля объективной информацией о России от «первоисточников» как о стране с древнейшей историей, культурой, обычаями, обладающей передовыми решениями в области образования, науки и искусств, предоставляющей качественные услуги и товары, формирует лояльное и симпатизирующее к России культурно-информационное поле. Увеличение присутствия России в китайском информационном пространстве и социокультурной среде посредством увеличения официальных общедоступных аккаунтов российских организаций в WeChat и Weibo открывает дополнительные каналы продвижения духовно-нравственных ценностей российского общества, способствует повышению привлекательности российских сервисов и услуг по отраслям, значимости русского языка как носителя традиционных ценностей и инструмента международного общения.

Официальные аккаунты WeChat и Weibo как инструменты продвижения на китайском рынке и в информационной среде Китая

Можно выделить основные преимущества регистрации официальных аккаунтов в WeChat и Weibo российскими организациями в сфере образования, науки и культуры:

• Выход на профильный сектор китайского рынка посредством размещения информации об организации и ее деятельности в китайской информационной онлайн-среде, чего не позволяет достигнуть сайт даже с доменом cn (он должен получить китайскую ICP-лицензию для того, чтобы китайские пользователи могли беспрепятственно его видеть), увеличение экспорта образовательных услуг и популяризация российского образования.

• Доверие китайских пользователей к привычным для них сервисам WeChat и Weibo и к размещаемому в них контенту, отвечающему принципам достоверности и правдивости. Таким образом, китайские «новые медиа» становятся мощным инструментом для «цифрового» продвижения репутации вуза в Китае и повышения престижности российского образования через формирование культурно-информационной среды внутри экосистемы WeChat и Weibo.

• Контент, размещенный в общедоступном аккаунте в WeChat, доступен всему китайскому информационному пространству, так как платформа Weibo является одной из самых популярных площадок по информационному (новостному) контенту для «читающего» Китая;

• WeChat и Weibo позволяют подтверждать виды деятельности и товарный знак (логотип) организации и при прохождении успешной верификации и присваивать соответственный статус аккаунтов.

• Публикация интересного контента (профильного содержания) для целевой аудитории (размещение коротких информационных статей с картинками, видеороликов об организации, ее деятельности, программах и услугах) в общедоступных аккаунтах в WeChat и Weibo может позволить в сроки до нескольких месяцев набрать весомое количество посещений и подписчиков, что позволит повысить индексацию в самой распространенной в Китае поисковой системе Baidu.

• Полный контроль за ведением аккаунтов находится у российской организации через личный кабинет.

• Аккаунты дают полноценную возможность размещать статьи, фото, видео (вести прямые эфиры), ссылки, проводить опросы (получать отзывы). В Китае очень велика роль отзывов от реальных лиц и особенно от «ключевых лидеров мнений» (Key Opinion Leaders, KOLs) при организации кампаний по продвижению брендов и услуг на китайский рынок.

Увеличение количества официальных аккаунтов российских организаций в сфере образования, науки и культуры позволяет формировать благоприятную культурно-информационную среду для русскоговорящего сообщества китайской молодежи, интересующейся Россией, русистов всех возрастов, деловых кругов, работающих с Россией, российских соотечественников, проживающих в Китае, широко круга людей, разделяющих традиционные российские духовно-нравственные ценности.

Регистрация официальных китайских онлайн-аккаунтов на российские организации в сфере образования, науки и культуры позволяет формировать вектор информационной среды, направленный на продвижение и поддержку русского языка, что способствует формированию объективного восприятия России, ее культурных, научно-технических достижений. А также способствует повышению интереса не только к русской культуре, но и дает возможность для развития торгово-экономического и научно-технического сотрудничества между организациями обеих стран.

Таким образом, деловая активность российских организаций, в первую очередь организаций высшего образования, научных организаций и организаций культуры, в информационном поле Китая будет способствовать исполнению Указа Президента Российской Федерации № 229 от 31.03.2023 «Об утверждении Концепции внешней политики Российской Федерации» и Указа Президента Российской Федерации № 611 от 05.09.2022 «Об утверждении Концепции гуманитарной политики Российской Федерации за рубежом», направленных в том числе на повышение эффективности использования современных информационно-коммуникативных технологий, включая социальные сети («новые медиа»), которые позволят продвигать (позиционировать) российский сегмент в информационном пространстве (формировать объективное восприятие России за рубежом), целостно информировать о высоком качестве российского образования, о доступности образования для иностранцев, увеличить образовательные, научные и культурные обмены среди преподавателей и студентов России и Китая.

*Социальные сети, принадлежащие компании Meta Platforms Inc., признанной в России экстремистской и запрещенной на территории страны.