Edelman: информации СМИ о коронавирусе доверяют только 43%

В марте 2020 г. был опубликован специальный выпуск доклада Edelman Trust Barometer 2020, посвященный доверию к различным институтам в условиях пандемии коронавируса — правительству, СМИ, бизнесу и некоммерческим неправительственным организациям. В исследовании приняли участие 10 тыс. респондентов из США, Великобритании, Бразилии, Канады, Франции, Германии, Италии, Японии, Южной Кореи и ЮАР.

Результаты исследования привели к довольно неожиданным результатам. Люди чаще доверяют информации, которую им предлагают работодатели, чем той, которую передают представители официальной власти или новостные медиа. В тройку наименее надежных источников информации о коронавирусе входят сообщения официальных представителей правительства, новости от пользователей соцсетей из наиболее пострадавших стран и репортажи журналистов.

В марте 2020 г. был опубликован специальный выпуск доклада Edelman Trust Barometer 2020, посвященный доверию к различным институтам в условиях пандемии коронавируса — правительству, СМИ, бизнесу и некоммерческим неправительственным организациям. В исследовании приняли участие 10 тыс. респондентов из США, Великобритании, Бразилии, Канады, Франции, Германии, Италии, Японии, Южной Кореи и ЮАР.

Государство и бизнес надежнее, чем журналистика?

Edelman Trust Barometer 2020

Результаты исследования привели к довольно неожиданным результатам. Люди чаще доверяют информации, которую им предлагают работодатели, чем той, которую передают представители официальной власти или новостные медиа. В тройку наименее надежных источников информации о коронавирусе входят сообщения официальных представителей правительства, новости из наиболее пострадавших стран и репортажи журналистов. 43% опрошенных заявили, что доверяют информации журналистов о новостях по поводу COVID-19, 46% — полагаются на информацию, приходящую из наиболее пострадавших стран, а 48% — отдают свое предпочтение представителям власти как самому надежному источнику. Тем самым сообщения журналистов, согласно исследованию, являются наименее надежным из ресурсов, распространяющих информацию о коронавирусе.

В восьми из десяти случаев участники ответили, что социальные сети являются наименее надежным источником информации, а 35% респондентов заявили, что никогда не поверят в информацию из соцсетей, даже если это будет единственный источник информации о коронавирусе (только в ЮАР и Бразилии к социальным медиа прислушиваются чаще, чем к традиционным СМИ). 64% опрошенных заявили, что продолжают получать информацию о COVID-19 из новостных СМИ; при этом социальным медиа чаще доверяют люди в возрасте от 18 до 34 лет — из них 54% опираются на данные из социальных медиа.

Ответственность на бизнесе

Результаты опросов также показали уверенность респондентов в том, что работодатели лучше подготовлены к последствиям вируса, чем государство. В то же время люди не хотят, чтобы бизнес и правительства действовали порознь — по их мнению, совместные усилия представляются лучшим способом борьбы с пандемией. Только респонденты из Канады и Германии уверены, что их страны подготовлены лучше, чем их работодатели.

Андрей Кортунов:
70% респондентов обеспокоены дезинформацией и фальшивыми новостями

Но доверие означает ответственность. Так, большинство опрошенных сошлись во мнении, что бизнес несет ответственность за своих работников. Под защитой работников участники подразумевают организацию удаленной работы, перенос мероприятий в онлайн, обеспечение выплаты больничных, а также превентивные меры по запрету посещений офисов потенциально зараженными сотрудниками или сотрудниками из группы риска. Респонденты также уверены, что работодатели должны предоставлять сотрудникам информацию о числе заболевших, а также не скрывать влияние вируса на работу организации.

Интересны и другие выводы исследований — людей все больше беспокоит проблема фейковых новостей, а сообщения ученых и медработников оказались более авторитетными источниками информации, чем выступления политиков. 74% респондентов согласились с фразой «Я беспокоюсь, что распространяется слишком много фейковых новостей и ложной информации о вирусе», при этом девять из десяти согласились с тем, что необходимо больше информации от ученых, чем от политиков. Сообщения ученых и медработников, представителей ВОЗ оказались наиболее авторитетными источниками информации о вирусе.

Более 60% опрошенных уверены, что кризис может помочь некоторым политическим силам в достижении их целей. Подобные опасения наиболее заметны в Южной Корее, ЮАР, Франции, Германии и США.